Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen


Mit der Überweisung des Rechnungsbetrags erkennen Sie die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ an:

 

1. Geltungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Klient*innen, Kund*innen mit:

Merle Richelsen
MAVENCY
Hermann-Lingg-Straße 7
80336 München

Die Rechtsgeschäfte können dabei schriftlich, telefonisch, per E-Mail, per Buchung über die Webseite oder persönlich zustande kommen. Verfasserin der AGB ist Merle Richelsen, nachstehend „ich“ genannt.
Klient*in, Kund*in oder Verbraucher*in im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs eines Coachings oder eines anderen Angebots. Die Preise sind auf der Homepage unter https://www.mavency.de/angebote und auf der Rechnung aufgeführt.

3. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Online- und Präsenz-Coachings, wie auf der Homepage unter https://www.mavency.de/angebote aufgeführt. Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Ich bin jederzeit berechtigt, die angebotenen Dienstleistungen ganz oder teilweise einzustellen.


Sie können mich über das Formular unter https://www.mavency.de/termin-buchen, die Chatfunktion der Homepage, per E-Mail oder zu den telefonischen Sprechzeiten kontaktieren, um ein unverbindliches und kostenloses Vorabgespräch zu vereinbaren. Das Gespräch findet am Telefon statt. Wenn Sie mich anrufen, fallen ausschließlich die ortsüblichen Telefongebühren ins Festnetz an. Bei diesem Gespräch wird das Anliegen und Formelles besprochen und wir klären, ob sich das Thema für ein Coaching eignet und ob eine Zusammenarbeit vorstellbar ist. 

Sie können mir per E-Mail, über dich Buchungsoption auf meiner Website oder telefonisch kontaktieren, wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben. Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis aufgeführt. 
Bei Bedarf kann eine Ratenzahlung vereinbart werden, dies müsste vorab von Ihnen angesprochen werden und wird schriftlich in der Angebotsbestätigung und Rechnung festgehalten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Ich wende die Kleinunternehmerregelung des § 19 UStG an. Umsatzsteuer wird demnach nicht ausgewiesen. Die Preise sind Nettopreise. Für im Ausland tätige Unternehmer kann die Steuerlast umgekehrt werden, dann handelt es sich um Bruttopreise. Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise der Internetseiten.


Die Zahlung ist ohne Abzug mit Erhalt der Rechnung fällig. In Fällen, in denen ein Berater eine Rechnung ausstellt, sind die Rechnungsbeträge sofort nach Erhalt der Rechnung zu zahlen. Im Falle der Nichtleistung des Kaufpreises kommt der Kunde automatisch zwei Wochen nach dem Fälligkeitstag in Verzug. Bei Zahlungsverzug ist der Kunde als Verbraucher verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu zahlen.

Zahlungen sind für den Empfänger grundsätzlich kostenfrei zu leisten. Das gilt auch für Zahlungen aus dem Ausland und auch dann, wenn eine Transaktionsgebühr anfällt. Die Kosten des Zahlungsverkehrs gehen immer zu Lasten des Veranlassers der Transaktion.

5. Zustandekommen des Vertrages 
Mit der Überweisung des Honorars auf mein Konto kommt der Vertrag zustande.

6. Vertragsdauer und Vergütung 
Der Vertrag beginnt, wenn die Überweisung auf meinem Konto eingegangen ist.
Die Dauer der Coachings und weiteren Angebote richtet sich nach den verschiedenen Angebotsformen, wie sie auf der Homepage unter https://www.mavency.de/angebote aufgeführt sind. Wenn nicht eine konkrete Dauer im Angebot festgeschrieben ist, kann die Dauer variabel vereinbart sein. Es gilt dann die in der Rechnung vereinbarte Dauer, die Sie mit der Zahlung der Rechnung akzeptieren.


7. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Zur Durchführung eines Coachings oder der anderen Angebote benötige ich Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse.
Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser AGB: https://www.mavency.de/datenschutz.


Mit dem Zustandekommen des Vertrags oder dem Download von Dateien meiner Website stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und somit auch der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu und erklären damit, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Es steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Zustandekommen des Vertrags von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Dazu genügt der formlose Widerruf an:

Merle Richelsen
MAVENCY
Hermann-Lingg-Straße 7
80336
Tel.: 0162 600 1990
E-Mail-Adresse: mail@mavency.de


oder die Absendung des unten stehenden Widerrufsformulars.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei fristgemäßem Widerruf erstatte ich Ihnen den von Ihnen überwiesenen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.


Bei digitalen Inhalten gilt im Widerrufsrecht eine Ausnahmeregelung. Mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags durch Ihre Überweisung stimmen Sie zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten, sobald das Coaching oder die Begleitung begonnen hat. Das Coaching beginnt, sobald Sie die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ annehmen und sich dort einloggen. Ich werde darauf in der Angebotsbestätigung und Rechnung nochmals gesondert hinweisen.


MUSTER-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück

__________________________________________________________________________
An
Merle Richelsen
MAVENCY
Hermann-Lingg-Straße 7
80336
Tel.: 0162 600 1990
E-Mail-Adresse: mail@mavency.de


Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

 

Vertrag zustande gekommen am: ___________________________________

Name der Verbraucher*in ____________________________________

Anschrift der Verbraucher*in:

 

Datum


Unterschrift der Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier)


9. Allgemeine Hinweise zum Coaching und den weiteren Angeboten
Ein Coaching durch mich und weitere Angebote unter meiner Leitung sind „begleitete Selbstreflexionen“. Sie sind jederzeit für Ihre physische und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Ich unterbreite Ihnen Vorschläge für Übungen und Aufgaben und gebe Ihnen Anregungen. Sie entscheiden jederzeit selbst, ob Sie den Übungen, Aufgaben und Anregungen folgen wollen oder ob das für Sie nicht förderlich scheint. Wenn Sie die Rückmeldung geben, dass die Übungen, Aufgaben oder Anregungen nicht förderlich scheinen, werde ich, soweit es möglich ist, Alternativvorschläge unterbreiten. Ich kann einen Erfolg des Coachings oder der Gruppenangebote nicht versprechen und dieser ist auch nicht geschuldet. Die Umsetzung aller Übungen, Aufgaben und Anregungen liegt immer in Ihren Händen, manchmal stellt sich ein Erfolg erst zeitverzögert ein.


Mein Angebot ist keine Psychotherapie und in akuten psychischen Krisensituationen nicht geeignet. In einem psychischen Notfall können Sie Ihre Hausärzt*in, den nächstgelegen Sozialpsychiatrischen Dienst oder die Telefonseelsorge kontaktieren.


Mit Ihrer Zustimmung zu den AGB kann ich davon ausgehen, dass sie psychisch gesund sind, sich dem Coaching oder dem Gruppenangebot gewachsen fühlen und sich in Krisensituationen Hilfe holen.

10. Nutzung des virtuellen Beratungsraums beim Online-Coaching
Mit Zustandekommen des Vertrags zu einem Online-Angebot erklären Sie sich mit der Nutzung eines virtuellen Beratungsraums einverstanden. Für die Nutzung des virtuellen Beratungsraums benötigen Sie eine Internetverbindung und einen Computer oder ein Smartphone. Für die technischen Voraussetzungen und die Instandhaltung derselben sind Sie selbst verantwortlich. Im Vorgespräch wird ein geeignetes Medium bilateral ausgewählt.

Es werden meinerseits keine Daten während der Onlinesitzung ohne ausdrückliche Zustimmung der Klient*Innen gespeichert. Für die Speicherung der Daten über den Anbieter übernehme ich keine Haftung.

11. Weiteres Vorgehen im Coaching
Eine Sitzung dauert im Normalfall so lange, wie vorab vereinbart oder gebucht. Dies liegt meistens zwischen 60-90 Minuten. Bei Bedarf kann die Sitzung kürzer oder länger dauern.

Der Ablauf folgt meistens ähnlichen Mustern, bestehend aus Anliegenklärung, Problembeschreibung, bisherige Lösungsversuche und folglich den Handlungsoptionen. Nach individuellen Bedürfnissen kann dieser Ablauf abweichen oder ist bereits vorab anders vorgesehen und vereinbart.

12. Terminabsage durch Klient*Innen
Es besteht eine Stornierungsfrist von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei fristgerechter Absage vereinbaren wir gebührenfrei einen alternativen Termin. Bei Verfehlung der o.g. Frist wird die Sitzung als abgehalten gewertet. Eine Erstattung oder Neuterminierung ist ausgeschlossen. Die Absage muss schriftlich per E-Mail, Whatsapp (o.ä.) oder telefonisch erfolgen.

13. Nichtinanspruchnahme des Coachings oder anderer Angebote
Einige Angebote obliegen einer Gültigkeit. Wird die Leistung nicht innerhalb der Gültigkeit eingefordert, verfällt diese mit dem Ablaufdatum. Ein Anspruch auf die Leistung oder eine Erstattung entfällt.

14. Stornierung von Coachings oder anderen Angeboten durch Merle Richelsen
Ich behalte mir das Recht vor, aus wichtigen Gründen ein Coaching oder ein anderes Angebot zu stornieren. Schon bezahlte Gebühren erstatte ich umgehend zurück. Sollte ich aus wichtigen Gründen ein Coaching oder ein anderes Angebot abbrechen müssen, erstatte ich die Kosten anteilig zurück.

15. Verschwiegenheit
Ein Coaching und die Arbeit in den anderen Angeboten sind sehr vertrauensvolle Begegnungen. Ich verpflichte mich, während und auch nach einem Coaching oder eines anderen Angebots absolutes Stillschweigen über die Inhalte zu wahren.  Nach Beendigung des Coachings/des anderen Angebots garantiere ich die Löschung bzw. Anonymisierung aller Informationen, die ich während des Coachings/des anderen Angebots gesammelt und gespeichert habe.

16. Urheberrecht der Fragebögen, Aufgaben und Übungen
Die Klient*in/Kund*in erkennt das Urheberrecht von Merle Richelsen und ihren Unterlagen samt Inhalt (Online- und Präsenz-Angebote und dazugehörige Unterlagen, Übungen, Anregungen) an. Kein Teil dieser Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne die schriftliche Zustimmung durch Merle Richelsen reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch der Klient*in bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht nach Ende des Coachings oder des Gruppenangebotes. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

17. Haftungsausschluss
Inhalte und Unterlagen von Online- und Präsenzangeboten, sowie Informationen und Anregungen in den Online- und Präsenzcoachings und den Präsenzangeboten, werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt.


Merle Richelsen übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen, Übungen, Rückmeldungen und Anregungen. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt Merle Richelsen keine Haftung. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information der Klient*in/Kund*in und begründen kein Haftungsobligo.

Mit dem Zustandekommens des Vertrags durch die Überweisung des Honorars, kommt ein Dienstleistungsvertrag mit diesen AGB als Vertragsgrundlage zustande. Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Merle Richelsen schuldet nicht ein bestimmtes persönliches oder gesundheitliches Ergebnis. Rückmeldungen, Anregungen und Übungen bereiten die Entscheidung der Klient*in/Kund*in vor. Die Entscheidung liegt immer allein bei der Klient*in/Kund*in. Ich hafte nicht für persönliche oder gesundheitliche Schäden beim Lesen und/oder Anwenden der Übungen, Aufgaben, Anregungen und Rückmeldungen. Sämtliche Inhalte von Online- und Präsenzangeboten können eine gebotene ärztliche Diagnosestellung oder Behandlung nicht ersetzen.

Ich hafte nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen, für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen von weiteren Anbietern und der Homepage.

Ich hafte nur für Schäden, die von mir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

18. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

19. Informationspflicht bei Online-Verkäufen über alternative Streitbeilegung
Verbraucher und Unternehmer erhalten eine kostengünstige und schnelle Alternative zum gerichtlichen Verfahren – bei Uneinigkeiten kann eine Online-Schlichtungsstelle hinzugezogen werden. Die Online-Schlichtungsplattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

20. Schlussbestimmungen
Sollten individuelle Änderungen oder Ergänzungen zu diesen hier verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart werden, geschieht dies schriftlich im per E-Mail oder im Brief.
Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.
 

 

München, den 01.12.2020